سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة الإرجاع:

إذا لم تكن راضٍ تمامًا عن شرائك، فПросто اتصل بنا على عنوان البريد الإلكتروني لتقديم طلب إرجاع أو استبدال البند، ولكن يرجى مراعاة ما يلي أثناء عملية الإرجاع:

• يجب تقديم طلبات الإرجاع في غضون 60 يومًا من تاريخ الطلب.
• يجب إرجاع المنتج في حالته الأصلية.
• لن يتم إرجاع المنتجات التي لها خدوش أو أي أضرار أخرى.
• إذا كان الإرجاع ناتجًا عن خطأ المستهلك، فسيتحمل المستهلك تكلفة الشحن. وتعتمد التكلفة المحددة على شركة التوصيل التي يختارها المستهلك.
• إذا كان الإرجاع ناتجًا عن أخطائنا (مثل تلقي المستهلك بضائع تالفة أو غير صحيحة)، فلن يتحمل المستهلك أي تكلفة شحن. (سيتم استرداد تكلفة شحن الإرجاع بناءً على إيصال إرجاع صالح)

• سيتم توفير عنوان الإرجاع عبر البريد الإلكتروني بعد تقديم الطلب.

استرداد الأموال:

• إذا لم يكن المنتج قادرًا على العمل مع سيارتك التي تندرج في قائمة طرازاتنا المتوافقة، فنحن نضمن استرداد 100% من سعر البند بعد استلامنا للمنتج المرتجع دون أن يكون تالفًا أو مُسًاوًا.
• إذا قرر العميل لأي سبب أن لا يحتاج إلى البند بعد الآن (ليس خطأ البائع). فسيتم خصم رسوم إعادة تخزين تبلغ 15% من إجمالي تكلفة الشراء من استرداد الأموال الخاص بك.
• يرجى ملاحظة أنه إذا اخترت شحنًا سريعًا وقد قمنا بالشحن بالفعل، فلن نتمكن من استرداد رسوم الشحن السريع.
• سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل بناءً على استرداد أموالك بمجرد استلامنا ومعالجتنا للمنتج المرتجع.
• ستتلقى استردادًا للمال في غضون 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلامنا للمنتج المرتجع، بنفس طريقة الدفع المستخدمة في الأصل للشراء. قد يستغرق البنك بعض الوقت لمعالجة الاسترداد. إذا لم تستلم استردادًا لفترة، فأولاً تحقق من حسابك البنكي مرة أخرى، ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان أو البنك للتحقق المزيد.
• لا يُسمح باسترداد الأموال بعد أكثر من 60 يومًا من تاريخ الشراء وفقًا لشروط برنامجنا.

الاستبدال:

1. وفقًا لسياسة الضمان لمدة 6 أشهر، إذا كان هناك أي مشكلة في الجودة، سنقوم باستبدال البند لك. إذا لم تكن استبدال البند قادرًا على حل المشكلة، سنقترح إرجاعه لترتيب استرداد الأموال.
2. إذا مرت 6 أشهر من تاريخ شرائك، لسوء الحظ، لا يمكننا تقديم استرداد أموال أو استبدال لك.

إلغاء الطلب:

• بشكل عام، سيتم شحن طلبك في غضون 24 ساعة.
• لدينا مستودعات متعددة في جميع أنحاء العالم. سيكون من الممكن إلغاء الطلب في غضون 5 ساعات من تقديم الطلب، ولكن الشرط هو أن الحزمة لم تُشحن بعد.
• إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك لسبب ما، يجب عليك الاتصال بنا في غضون 5 ساعات، مع تقديم رقم الطلب وبيان سبب الإلغاء. فريق خدمة العملاء لدينا سيسعى بكل ما في وسعه لنقل تعليماتك إلى المستودع حتى يتمكنوا من إيقاف عملية التسليم والقيام باسترداد الأموال لك قبل شحن الحزمة. يرجى الملاحظة أن بمجرد تجهيز الحزمة وإرسالها من المستودع، لا يمكننا إلغاء طلبك.

شروط إضافية:

• تكاليف إعادة الشحن: إذا ظهرت الحزمة كـ "مستلمة" ولكن المشتري لم يتلقاها، فسيكون مسؤولية المشتري تكلفة إعادة شحن الحزمة.
• المنتجات المعيبة: إذا كان المنتج معيبًا أو يفتقد مكونات، يجب على العميل إرجاع المنتج لمصنعنا في الصين للفحص والإصلاح. إذا تم تأكيد المشكلة، سنقوم بتقديم منتج بديل بدون أي تكلفة إضافية.

معلومات الشركة:

اسم الشركة: شركة شينزين زونغ هينغ شيداي لتكنولوجيا المعلومات المحدودة (Shenzhen ZONGHENGSHIDAI Information Technology Co., Ltd)

العنوان: 301 (306)، блок E، منطقة الدوحة الصناعية لونجهايوانغ، رقم 369، شارع بولونغ، مجتمع مانتانج، شارع بانتيان، منطقة لونغجانغ، شينزين، الصين

البريد الإلكتروني: support@carlinkitcarplay.com
واتساب: +86 180 3341 2347